Questions fréquentes

Réponses pratiques sur les achats, paiements, livraisons et comptes EfaSmart Market.

Qu'est-ce qu'EfaSmart Market ?

EfaSmart Market est une marketplace multi-fournisseurs exploitée par Efa Smart SARL à Cotonou, au Bénin.

Combien coûte la livraison à Cotonou ?

La livraison à Cotonou est proposée à partir de 500 FCFA. Le montant applicable est affiché avant la validation de la commande.

Quels paiements sont disponibles ?

La page de paiement affiche les moyens réellement disponibles pour la commande, notamment le paiement en ligne et le paiement à la livraison lorsqu'il est proposé.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez le récapitulatif reçu après validation ou ouvrez « Mes commandes » depuis votre espace.

Comment demander un retour ?

Ouvrez « Mes retours » après réception ou écrivez à retours@market.efasmart.com avec votre référence de commande.

Comment devenir vendeur ou fournisseur ?

Créez le type de compte correspondant et transmettez les informations demandées. Le dossier reste en attente jusqu'à la décision de l'administration.

Comment un collaborateur rejoint-il une organisation ?

Il utilise l'invitation personnelle envoyée par l'organisation. Il accède ensuite à l'Espace collaborateur avec ses propres identifiants, sans créer de dossier fournisseur.

Comment contacter l'assistance ?

Téléphone : +229 01 46 10 10 50 · WhatsApp : https://wa.me/2290146101050 · Email : contact@market.efasmart.com.