Retours, remboursements et réclamations
Modalités de demande, d'inspection, de remboursement et de réclamation.
Demande
Un retour se demande depuis l'espace « Mes retours » après réception de la commande, ou en écrivant à retours@market.efasmart.com.
Conditions
La demande est examinée selon le produit, son état, le motif déclaré, les informations de la commande et les règles légales applicables. Aucune exclusion ni aucun délai de retour n'est présumé au-delà de ce qui est communiqué au client et autorisé par le droit applicable.
Inspection
Le produit est inspecté à réception : l'issue (remise en stock, non remisable, endommagé) détermine la suite donnée au dossier.
Remboursement
Le remboursement est déclenché uniquement après validation, via le même moyen de paiement lorsque c'est techniquement possible. Les délais dépendent du prestataire de paiement.
Contact
retours@market.efasmart.com ou +229 01 46 10 10 50.
Validation juridique
Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables. L'existence et la portée d'un éventuel droit de rétractation propre à la vente en ligne au Bénin doivent être confirmées par un professionnel du droit béninois. Information importante : ce contenu présente le fonctionnement déclaré de la plateforme. Il doit être validé par un professionnel du droit béninois avant toute utilisation contractuelle définitive, notamment pour la consommation, la fiscalité, les données personnelles et les relations avec les partenaires.
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